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quien soy?
Carlos Domínguez
Turismo y Tecnología - Calidad y Procesos - Desarrollo de Negocio - Proyectos Estratégicos - Accesibilidad Universal
Madrid (España) (+34) 670 80 17 57
Nacido en Madrid • Vocación por el Sector Turístico (+ 25 años de experiencia) • Interesado en la Innovación y en la aplicación de tecnología • Facilidad de adaptación al cambio • Visión estratégica en la gestión de equipos multidisciplinares • Capacidad analítica •Atracción por los retos. carlos@revolutour.com +34 670 80 17 57
Experiencia Profesional
2023 hasta la actualidad
GRUPO ILUNION
Relaciones Institucionales
- Representar a ILUNION ante entidades públicas, organismos nacionales o internacionales, asociaciones empresariales y organizaciones del tercer sector.
- Promoción de alianzas estratégicas.
- Identificar oportunidades de colaboración con entidades públicas o privadas para el desarrollo de proyectos con impacto social.
- Dar visibilidad y ayudar a las líneas de negocio de ILUNION a identificar oportunidades.
- Diseñar eventos, preparar discursos y presentaciones, participar en eventos con el ánimo de hacer visible el propósito de la marca en el marco de la Sostenibilidad Social y Económica de un grupo empresarial cuyo espíritu tiene su origen en el Grupo Social ONCE.
2022
ILUNION ACCESIBILIDAD
Desarrollo de Negocio
- Liderar el Observatorio de tecnologías que ayudan a personas con discapacidad.
- Conocer/Investigar productos y tendencias relacionadas con la accesibilidad que puedan integrarse en el portfolio de productos de Ilunion Accesibilidad.
- Canalizar las propuestas que se generen en Ilunion Accesibilidad en el ámbito del turismo.
- Llevar la sensibilización por la accesibilidad al ámbito turístico y ayudar a implantar propuestas de accesibilidad universal en las empresas pertenecientes a cualquier eslabón de la cadena de valor.
2018
ITH (Instituto Tecnológico Hotelero)
Jefe de Proyectos Nuevas Tecnologías y Operaciones Hoteleras
- Generación, seguimiento y ejecución de proyectos para mejorar la competitividad sectorial en el área digital.
- Conocer/Investigar las tendencias del sector hotelero/turístico en el área digital, TIC y de Internet y nuevos modelos de negocio.
- Definir y ejecutar acciones de difusión/formación (on line y off line) en el área digital, TIC/Internet, en el sector hotelero.
- Definir y ejecutar proyectos innovadores o participar en consorcios en el área digital, TIC/Internet, en el sector hotelero.
- Generar networking sobre el expertise del ITH en el área digital, TIC/Internet, con las personas y entidades relevantes del sector
2018
Idiso (Meliá Hotels International)
Director de Calidad, Procesos y Plan Estratégico
Idiso, fundada a mediados del año 2007, se convirtió en líder de la Distribución Hotelera
2010
Idiso (Meliá Hotels International)
Director de Operaciones
Uno de los Directores fundadores de la Compañía cuya función fue la creación y gestión de los departamentos necesarios para la Operación
2007
Talonotel
Director de Desarrollo de Negocio y Operaciones
Responsabilidades:
- Hacer crecer el volúmen de negocio de la Compañía
- Garantizar un excelente servicio interno y externo
2004
Bancotel
Director de Desarrollo de Negocio
Responsabilidades:
- Liderar la puesta en marcha de nuevas líneas de negocio
2003
Travelsoft IT (Soluziona)
Director de Consultoría y Desarrollo de Negocio
Responsabilidades:
- Consultoría de Negocio en comercio electrónico (B2B, B2C)
- PMO desarrollo de proyectos
- Desarrollo de Negocio.
- Dirección comercial de Wordspan en España (GDS)
2000
Keytel, Restel (Hotusa)
Responsable de ventas y contratación
Hotel Meliá Avenida de América****
Recepción Conserjería y Atención al Cliente
Hotel Apartamentos Eurobuilding2
Account Manager
Hotel Escuela Corredor del Henares
Profesor de Alojamientos y Atención al cliente
Hotel Suecia
Director de Comercial
Hosterias y Hospederias Reales
Director Gerente
Hesperia Sant Just**** Hesperia Castilla Plaza****
Recepción y Comercial
Hotel Foxá 32****
Recepción
Agencia de Viajes Rosell y Anglojet
Ventas
1990
Estudios
1998
Turismo
(EOT) Escuela Oficial de Turísmo
2003
Ingeniería Informática de Gestión
(UNED) Universidad Nacional de Educación a Distancia
Formación Adicional
Customer Journey
AEC (Asociación Española para la Calidad)
Executive de Liderazgo y gestión de personas
Otto Walter
Revenue Management
Innwise
Estrategias en Comercio Electrónico
ESIC
Marketing Directo
ESIC
Gestor de Transformación Digital de la PYME (GTD)
Generalitat Valenciana y Consejo de Colegios de Economistas de la Comunidad Valenciana
Herramientas
%
JIRA
%
Confluence
%
CRM VTiger
%
SAP
%
SpiderStrategies
%
Qlik View
%
MS Visio
%
MS Project
Idiomas
- Español
- Inglés
- Francés
Habilidades
Trabajo en equipo
El trabajo en equipo no solo desde el punto de vista departamental sino interdepartamental. Considero que es importante que el equipo conozca sus funciones, objetivos y metas sino que conozcanpara qué sirve su trabajo y que mantegan así mismo una relación fluida con otras áreas para conseguir los objetivos de empresa más allá de los departamentales.
Inteligencia emocional
El manejo de las emociones y su aplicación tanto en el ámbito profesional como profesional, es algo que siempre me ha apasionado por los efectos que reporta. Su aplicación en el ámbito de la resolución de conflictos, en la consecución de objetivos o en la puesta en marcha de proyectos, ha sido decisiva.
Capacidad de liderazgo
He tenido la suerte de llevar equipos numerosos en diferentes disciplinas dentro de diferentes empresas, lo que me ha ido enseñando a hacerlo cada vez mejor. Me gusta escuchar, coordinar, motivar y ver en equipo los resultados al final del camino.
Creatividad
La creatividad y la innovación va de la mano. En mi carrera profesional, he tenido la suerte de tener la confianza de mis superiores para proponer nuevos productos como la creación de la tarjeta recargable en Talonotel o crear nuevos sistemas de gestión de procesos de forma automática con JIRA en Idiso. Esto para mi es una premisa para divertirme trabajando
Pensamiento crítico
En mi paso por diferentes departamentos, me ha dado una perspectiva más amplia que me ha permitido preguntarme o cuestionar en muchos casos si habría margenes de mejora y ponerlos en marcha. Esto me llevó en Idiso a que me propusieran montar y liderar el Departamento de Calidad y Procesos
Orientación de Servicio
Mi vocación hotelera, ha hecho que el «SERVICIO» en mayuscular sea una de las bases para hacer un buen trabajo, ya que al otro lado hay un cliente que recibe y paga por el servicio que le ofreces o hay un compañero que recibe tu trabajo para poder hacer el suyo.
Flexibilidad cognitiva
He pasado por varias empresas y por diferentes puestos. Puedo estar orgulloso de que no he tenido dificultades para adpatarme a los roles que he tenido que adoptar para desempeñar lo mejor posible mi trabajo. Quizás sea uno de los elementos por los que mis mejores amigos, son personas con las que he trabajado.
Aficiones
- Fotografía 90%
- Tecnología 90%
- Artes Marciales 80%
- Naturaleza 75%
- Música 70%
- Viajar 65%
Descarga
Otras actividades
Coautor del libro:
«Decisiones Empresariales y herramientas de apoyo» Editorial Universitas Internacional, S-L-
Profesor de Master
UCAM (Universidad Católica San Antonio de Murcia Marketing e Innovación en Turismo
Ponente
Cursos de verano de la UNED «Turismo sostenible»
Ponente
II Congreso Internacional de Calidad Turística «Marketing y Calidad»
Premios
Premio otorgado por el ICTE por la implantación de la Q de Calidad Turística en Idiso, convirtiendose en la primera empresa en el segmento de la Distribusión hotelera con un sello de calidad implantado en un tiempo record.